Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu Venloro (dále jen „E-shop“).

Prodávající

Cavit Bucak – Venloro
IČO: 23788917
Adresa: Průmyslová 1200/4a, 500 02 Hradec Králové, Česká republika
E-mail: [email protected]
Tel.: +420 776 565 648

Kupující

Fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s Prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím E-shopu.

1. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku lze provést prostřednictvím webových stránek E-shopu. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany Prodávajícího. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě chyby, nedostupnosti zboží nebo jiných relevantních důvodů.

2. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny v CZK včetně DPH (pokud není uvedeno jinak). Přijímáme platbu kartou, bankovním převodem a dobírkou (pokud je dostupná).

3. Dodání zboží

Spolupracujeme s přepravci Zásilkovna/Packeta a PPL. Zboží je doručováno na výdejní místo nebo na adresu dle výběru kupujícího.

Dodací lhůta činí obvykle 2–7 pracovních dnů. Objednávky zpracováváme standardně do 24 hodin.

Riziko poškození přechází na kupujícího při převzetí zásilky.

4. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů bez udání důvodu.

Zboží musí být vráceno nepoškozené, kompletní, čisté a ideálně v původním obalu.

Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud není dohodnuto jinak.

Vrácené zboží zasílejte na adresu prodávajícího uvedenou výše.

Prodávající je povinen vrátit peněžní prostředky do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

5. Reklamace a záruka

Záruka na zboží je 24 měsíců. Reklamace vyřizujeme nejpozději do 30 dnů. Podrobné informace najdete v sekci Reklamační řád.

6. Odpovědnost

Prodávající neodpovídá za škody způsobené nevhodným použitím výrobku, neodbornou manipulací nebo nesprávnou údržbou ze strany kupujícího.

7. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s GDPR a platnou legislativou. Více informací naleznete v sekci GDPR – Ochrana osobních údajů.

8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

V případě vzniku spotřebitelského sporu mezi prodávajícím a spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu k České obchodní inspekci (ČOI):

Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1
Web: https://www.coi.cz

Online podání ADR: https://adr.coi.cz/cs

Spotřebitel může využít také platformu Evropské unie pro řešení sporů online (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/