Reklamační řád

Tento reklamační řád upravuje postup a podmínky uplatnění práv z vadného plnění při nákupu zboží prostřednictvím e-shopu Venloro.

1. Práva kupujícího

• Záruka na zboží činí 24 měsíců.
• Kupující má právo požadovat opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy v případě neodstranitelné vady.
• Záruka se vztahuje na výrobní vady a vady vzniklé při běžném používání.

2. Postup při reklamaci

• Reklamace se uplatňuje písemně e-mailem na adrese [email protected].
• K reklamaci je nutné přiložit doklad o koupi.
• Po přijetí reklamace vystaví prodávající potvrzení o přijetí reklamace.
• Reklamované zboží zasílejte na adresu prodávajícího:

Cavit Bucak – Venloro
Průmyslová 1200/4a, 500 02 Hradec Králové, Česká republika
Tel.: +420 776 565 648
E-mail: [email protected]

3. Lhůty

• Reklamace je posouzena ihned, složitější případy do 3 pracovních dnů.
• Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.
• O způsobu vyřízení je kupující informován e-mailem.

4. Náklady

• Náklady na zaslání nese kupující.
• Pokud je reklamace oprávněná, budou náklady na dopravu proplaceny.

5. Výjimky ze záruky

• Běžné opotřebení.
• Poškození vzniklé nesprávným používáním nebo neodbornou manipulací.
• Mechanické poškození způsobené uživatelem.

6. Kontakt pro vyřízení reklamace

E-mail: [email protected]
Telefon: +420 776 565 648