Vrácení zboží a výměna

Pokud obleček nesedí nebo zboží nevyhovuje, můžete ho snadno vrátit nebo vyměnit.
Tento postup je jednoduchý, rychlý a zcela férový.

Vaše práva

  • 14 dní – zákonné odstoupení bez důvodu
  • 30 dní – prodloužená lhůta od nás (Venloro)

Zboží musí být kompletní, nepoškozené a nepoužité, aby ho bylo možné znovu prodat.
Doporučujeme pečlivě zkontrolovat tabulku velikostí – výměna z důvodu špatně zvolené velikosti může být zpoplatněna.

Kdo platí poštovné?

Pokud zboží vracíte (odstoupení od smlouvy), náklady na dopravu zpět hradí zákazník.

V případě výměny zboží hradí zákazník náklady na dopravu zpět.
První odeslání vyměněného zboží k zákazníkovi hradí Venloro (1× zdarma).
Každá další výměna je zpoplatněna dle aktuálního ceníku dopravy.

Pokud je zboží vadné nebo bylo odesláno chybně, veškeré náklady hradí prodávající.

Krok za krokem

  1. Vyplňte formulář níže
  2. Zabalte zboží a přidejte číslo objednávky
  3. Odešlete přes Zásilkovnu (Z-BOX nebo výdejní místo) bez dobírky – odeslání probíhá na náklady zákazníka
  4. Po doručení zboží vám vrátíme peníze, nebo – v případě výměny – odešleme nový kus (1× zdarma).

Kam poslat balíček?

Z-BOX – pohodlné odeslání

Zásilkovna – Z-BOX (ID 20657)
Náměstí 5. května 835/10
500 02 Hradec Králové

Příjemce: David Bučak – Venloro
Telefon: +420 776 565 648
Poznámka: Poslat BEZ DOBÍRKY
QR kód pro odeslání:

QR ZBOX

Výdejní místo – delší úschova

Zásilkovna – výdejní místo (ID 5852)
Dukelská třída 1/1
500 02 Hradec Králové

Příjemce: David Bučak – Venloro
Telefon: +420 776 565 648
Poznámka: Poslat BEZ DOBÍRKY
QR kód pro výdejní místo:

QR Místo

⚠️ Balíček prosíme poslat bez dobírky.

V případě odstoupení od smlouvy vracíme zákazníkovi cenu zboží a nejlevnější nabízené poštovné k objednávce.

Výměna zboží není zákonným nárokem zákazníka, ale je poskytována jako služba navíc.

Náklady na dopravu za vrácení zboží se nevrací.

📝 Důležité:
Prosíme, napište číslo objednávky na libovolný papír a vložte jej do balíčku spolu se zbožím.
Tento krok je nutný, abychom mohli správně přiřadit vrácení nebo výměnu k vaší objednávce.

Formulář pro vrácení / výměnu

    Upozornění: Balíček prosíme poslat BEZ DOBÍRKY.
    Po doručení vám vrátíme peníze.

    Zákonné odstoupení (14 dní)

    Pokud chcete využít zákonné odstoupení od smlouvy, použijte tento formulář:

    Otevřít formulář